法治是最好的营商环境。丹东市司法局不断优化法律服务举措,做好优化营商环境“法治+”文章,为辖区民营企业和群众提供高质量法治保障。
营商环境无小事,前不久,丹东市司法局收到一份来自12345平台的诉求,一名律师执业证丢失,正在外地代理案件,而且临近开庭时间,他从丹东政务服务网上看到补办律师证需要20个工作日,希望可以缩短补证时间。市司法局联系这名律师并了解到,他正在为一家企业代理维权案件。局领导和业务科室及时沟通,一致决定为律师加急办理,第一时间为该名律师补办了申请材料,最终律师在出庭的前一天拿到了补办的律师执业资格证。事后,如何优化办事流程,提升线上线下政务服务能力,从而提升企业群众办事体验成为摆在丹东市司法局党组面前的头等任务。
在全省开展的“清风辽宁政务窗口”创建活动中,丹东市司法局党组决定在全系统开展领导干部当好政务服务“体验员”活动。“我想为孩子办理留学需要的公证……”这次活动中,市司法局党组书记、局长牛莉带头体验办理公证的全过程,副局长孙丽君以公证处引导员的身份体验服务当事人。同时在体验过程中,增加了政务督办环节,通过发放问卷、访谈办事群众、电话回访等方式发现政务服务中的难点堵点痛点。在体验活动座谈会上,牛莉讲述了“体验员”的感受,并询问了公证处在服务营商环境、改善提高服务质量方面的做法。在大家集思广益、群策群力下,对咨询窗口进行了再次分流优化,让简事快办,为公证服务“加速”。
“没想到考场门口还有暖心驿站,为我们准备了咖啡、热水、小面包,实在是太贴心了。”一名考生说。在今年法律职业资格考试主观题考试当天,丹东市司法局在每个考场特别设置了暖心驿站,准备了咖啡、巧克力等物品,方便考生随时补充体能,顺利参加考试。