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　　近年来，丹东市司法局聚焦“三点”,整合法律援助、人民调解、行政复议、民商事仲裁等公共法律服务力量，着力提升公共法律服务平台功能，深化便民惠企各项服务，助力丹东市公共法律服务提质增效，提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　聚焦满意度，推进三大平台融合。丹东市司法局、丹东市公共法律服务中心对三大平台进行升级改造，打造专业律师全覆盖模式。目前，丹东市公共法律服务平台共设实体窗口平台6个、热线咨询座席5个，网络平台座席5个，12348法网接待能力提升至6倍，热线服务接待能力提升至3倍，可有效满足人民群众的基本法律服务需求。

　　打造12348公共法律服务热线“倾听百姓心声，疏导百姓心理，解答百姓法律疑惑”的特色法律咨询服务，引导群众理性认识问题，依法多元化处理矛盾纠纷。今年以来，三平台共解答法律咨询7451件，15秒内接通率为97.38%，群众满意率达到100%,群众满意度在全省名列前茅。

　　聚焦新举措，优质服务困难群众。近年来，丹东市法律援助中心为工青妇老残、军人军属等特殊群体开辟“绿色通道”。截至目前，已经在残联、看守所、法院、检察院等设立法律援助工作站42个，初步实现法律援助服务全覆盖、法律援助申请零距离。

　　聚焦新模式，填补纠纷化解真空区。丹东市创新实施政府购买人民调解服务模式，形成机构组织规范、人员配备合理、工作制度创新的行业性、专业性人民调解多元化解矛盾纠纷新路径。截至目前，中心累计接待咨询分流矛盾纠纷案件500余件，其中医疗纠纷案件180余件，为有效维护地区和谐稳定作出了积极贡献。