政讯通中心

　　沈北新区道义街道北苑社区位于沈阳市区北郊，成立于2020年7月，下辖惠生新城、惠民新城两个公租房小区。近年来，社区人民调解委员会不断学习和发展新时代“枫桥经验”，化“堵”为“疏”，多元化解，实现“排查全覆盖、纠纷全介入”，真正让群众感受到“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”。社区人民调解委员会今年荣获“全国模范人民调解委员会”称号。

　　“我们社区曾经是沈北新区有名的‘老大难’，只有4个‘兵’去管近9000人，开展人民调解工作确实很难，于是我开始招募志愿者，在每个楼招募‘楼长’。”沈阳市沈北新区道义街道北苑社区人民调解委员会主任纪丹对记者说。

　　组建由社区党员中心户、先锋楼长、志愿者等120人组成的平安志愿服务队，采用“积分”管理模式激发志愿服务活力，通过强化社区走访摸排、掌握社情民意、排查风险隐患，依托网格微信群建立健全矛盾纠纷广泛搜集、及时预警、快速反应、高效处置机制，将收集的信息第一时间上报到社区。

　　如今，社区矛盾纠纷化解周期由4至5天缩短到了1至2天，做到简单纠纷即时清、复杂矛盾统筹管，实现矛盾纠纷关口前移、源头化解、事心双解。

　　调解员在做好矛盾纠纷日常排查调处工作的同时，将普法宣传教育与基层治理、经济发展等重点工作相结合，大力开展法律法规和政策宣传，从源头预防和减少矛盾纠纷的形成；整合优质法律服务资源，通过“调解+普法宣传”“调解+法律援助”“调解+律师服务”等方式，满足辖区居民和企事业单位纠纷多元化解、快速化解和有效化解需求。今年以来，社区排查并化解矛盾纠纷47起，成功化解率100%，有效维护了辖区的和谐稳定。