晋城市沁水县十里乡地处晋城、长治、临汾三市交界处,距离沁水县城80余公里,山大坡广,交通不便。坐落在该地的沁水县公安局十里派出所,是沁水县最偏远的派出所,全所6名民辅警守护着全乡12个行政村,103个自然村,1万余人口的平安。
“2+1+N”政务服务让老年人更有保障
“我父亲患有老年痴呆症,从早上离开到现在也没有回家,希望你们能帮我一起寻找。”今年7月10日晚8时许,沟口村民王某焦急地来到十里派出所向民警求助。民警一边安抚王某,一边立即发动群众到附近进行寻找,最终在附近的山上找到了老人。为表达感谢,王某还特意向派出所送了一面锦旗。
为更好地服务辖区老年人,避免类似事情再次发生,沁水公安十里派出所对辖区相关情况进行摸排,明确了“2+1+N”的服务照看老年痴呆人措施:“2”,即监护人和网格员,监护人是第一责任人,网格员是第二责任人;“1”,即社区民警;“N”,即由民警协调确定的紧急联系人。同时,将村里现有的老年人均列入每月固定必访对象,了解家属所需所急,并提供力所能及的帮助。
“量+测”背包警务 办好小事温暖人心
“辛苦你们了,你们还为我们量血压、测血糖,心里感到暖暖的!”群众王大妈说道。大山深处,田间乡里,少了几分大案要案的惊心动魄,更多的是服务群众的琐事。十里派出所民辅警倾注全部情感,把老百姓的急难事当成自己的家事来办,成了与群众相处的日常工作。
为辖区老年人量血压、测血糖,是十里派出所“十里走单骑、百村访民安”警务中必备项目。“十里走单骑、百村访民安”警务是由派出所民辅警携带警务背包,根据留守老人多和道路交通不便的实际,通过骑行警用摩托车开展入户走访的一项便民警务措施。背包内除必备的警务资料外,还放有血压计、血糖测量仪、急救包、简易维修工具等,便于随时为群众提供服务,拉近警民感情。
截至目前,共走访村庄82个,走访群众3000余人,收到各类意见建议43条,为群众做好事21件。
“红+蓝”捎带警务 让群众办事更方便
“警察同志,我儿子考警校急需要派出所政审材料,没有就错过入学了,三年努力就白费了,你们帮帮我……”在晋城市区务工的李某来到十里派出所驻晋城警务联络站焦急地向工作人员说道。了解情况后,警务联络站工作人员立即将政审表发送给民警,民警经核查后,不到十分钟就为李某办理好了手续,并于当天将政审材料交给了李某。
为解决辖区群众在晋城务工人员办事办证的“急难愁盼”,十里派出所因地制宜,因事制宜,在晋城市区成立驻晋城警务联络站,专门受理群众办户办事业务,节约了群众往返时间,解决了群众来回路途奔波的烦恼。群众需要在十里乡各村、单位开具证明的,民警即代为办理,切实将服务送到群众的家门口。
为了区分急办业务和普通业务,十里派出所准备了红、蓝两种颜色的文件袋,红色文件袋用于急办业务,当天办理当天捎回;蓝色文件袋用于普通业务,七天之内办理后捎回;当天急用的,可以当天捎回。截至目前,警务联络站已为群众办理各类事项31起,收到群众送来的锦旗4面、感谢信1封,在群众中引起了广泛好评。
群众利益无小事,群众之事事不小。十里派出所始终把群众当自己的亲人,用心用情用力把每一件小事做好,在行动中彰显警民鱼水情,让服务不缺位、温暖不缺席,用实际行动诠释了人民警察的忠诚与担当。
来源:沁水公安、晋城公安微信公众号