“园区面积大游客多,小朋友们一定要牵好爸爸妈妈的手,以免走失。”
在方特恐龙王国内,她们一边巡逻,一边微笑着向游客们进行安全提示,她们的耐心细致和亲和力受到了大家的称赞。
这群英姿飒爽的女警,正是大安分局推出的一支特别队伍——红梅女警队。24条主干道、5条核心线路的巡逻线路和值守点位,在这座拥有近千年历史,被列为世界文化遗产、国家AAAA级旅游景区的天府旅游名县大安,她们以每天超三万步的巡逻,守护着暑期旅游高峰景区日均10万游客的平安。
我市大安区是江姐故里和恐龙之乡,进入暑期旅游旺季以来,恐龙博物馆、燊海井、方特恐龙王国等旅游景点游客剧增,“旅游热”的到来给景区的安保工作带来了一定的挑战。
自贡市公安局大安分局以公安工作现代化为目标,紧扣“深耕善治”要求,立足暑期旅游旺季勤务模式,成立了集服务、咨询、求助、巡逻防控、遗失人(物)找寻、涉旅纠纷调解、应急处置等多功能为一体的红梅女警服务站,全力投入到景区安保工作和游客服务工作之中,护航全区旅游业高质量发展,守护游客平安之旅。
红梅女警们克服高温酷热,针对方特恐龙王国、恐龙博物馆等人流量较大的景区及周边开展巡逻,及时发现和处理各类安全隐患,高效处置游客因消费、排队、停车等引发的矛盾纠纷,将旅游矛盾纠纷化解在源头,维护旅游秩序。
“警察同志,我的小孩走失了
请帮我找找!”
女警们巡逻至半路,一名女游客突然冲过来求助,声音里满是隐忍的哭腔。
“女士,别着急~先回忆一下小孩是在哪个位置走失的?你手机里有没有他的照片?”
红梅女警一边搀扶着因情绪过于激动而几近晕倒的求助游客,一边招呼同伴将求助者手机里的小孩照片拍下来发到群里。
“有消息了!小孩在某旅馆附近……”一直盯着群消息的女警立马把手机拿到求助游客面前,让她亲自确认孩子已安全。见游客跌跌撞撞就要跑去与小孩汇合,红梅女警们立马上前搀扶着她去与走失的孩子团聚,从接到求助到赶往现场成功团聚,前后不到10分钟。
不止这些,他们也积极开展反诈宣传,着力打造景区反诈阵地,在景区设立多个移动反诈宣传点,向商户和游客发放反诈宣传手册,讲解常见诈骗手段和新型诈骗形式,提醒游客注意对个人信息的保护。
同时,红梅女警们还要充当景区“临时导游”,为游客指路、提供咨询,面对游客们的求助和咨询,她们总是有问必答、有难必帮,充分发挥女警员耐心细致、亲和力强的优势,拉近了与游客的距离,提高了游客的安全感和满意度,为来大安的游客营造出平安祥和的旅游环境。