政讯通中心

　　近年来，为提高矛盾纠纷调解、应急处突问题的能力，逐渐形成“多元融合、多方共治”的网格化治理格局。夏港街道夏东社区精细化推进社区警务工作融入网格化治理体系，打造新时代网格化社会治理机制升级版和社区警务融合共治新模式，打通基层治理“最后一公里”。

　　协同联动确保矛盾风险“格中解”

　　夏港街道夏东社区通过建设警网融合工作站，社区警务室与网格队伍合署办公，同时聘用社区民警作为副网格长，真正实现办公融合、业务融合。社区民警与网格员并行开展工作形成互补，在治安联防、消防安全、户籍管理、信息采集等方面，社区民警充分发挥其专业优势；在深入网格矛盾调解、入户走访等方面，网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势。社区民警与网格员“密切联动”，切实解决警力下不去、信息上不来、群众工作推不进的难题。

　　家住夏东苑的周大爷（化名）由于儿子、孙女相继离世，悲痛之余怪罪儿媳，甚至将其赶出家门，儿媳陆女士（化名）无家可归，于是向社区民警打电话求助。为避免矛盾升级，民警联系包片网格员到场劝解。网格员与周大爷、陆女士本就熟悉，家庭情况也十分了解，她动之以情、晓之以理，引导两位换位思考，促成双方握手言和。

　　2023年全年，共排查矛盾纠纷150余起，化解率达100%，发现问题隐患800余件，当场解决600多件，上报平台统筹协调解决200余件。

　　警网融合筑牢反诈防火墙

　　夏港街道夏东社区坚持“预警预防主动、打击整治高效、服务群众到位”，着力将“警格+网格”建成感知风险的第一触角、守护安全的第一防线、服务群众的第一窗口，真正实现“小事不出网格、大事不出社区，矛盾不上交、服务不缺位”，以网格的“小细胞”撬动基层“大治理”，用网格的“小平安”构建起社会的“大平安”。

　　2023年年中某天，社区网格员收到居民魏某的求助，称其视频聊天后手机通讯录信息被盗，目前被威胁转账。接受过反诈培训的网格员立即意识到可能是诈骗，当即提醒魏某切勿转账，并第一时间联系社区民警冻结账户。经过网格员与民警的当面劝导，魏某及时止损，对网格员的及时干预表示感谢。

　　“警格+网格”深度融合反诈，切实提高了辖区群众对防范电信网络诈骗知识的知晓率和普及率，增强了大家的反诈意识和防骗能力，为进一步拓展全民反诈打下了坚实基础。

　　“铁脚板+微警务”360度延伸警务触角

　　线上，民警、网格员共同创建微治理服务群，入群在线服务，居民可在群内直接提出公安业务办理上的疑惑和困难，由民警第一时间进行线上解答；与居民相关的政策，民警和网格员也可直接在群里向大家宣传，让数据多跑腿，让群众少跑路。这样一来，既服务了居民，密切了警民关系，又真正地实现了“人融”“事融”“地融”。网格员们用脚步丈量网格，在网格里扎下了根，他们线上线下联动，实现24小时“不打烊”，打通了服务群众的“最后一米”。

　　线下，社区警网联动中心建立了一三五联合巡防机制（即每周一、三、五社区民警联合网格员在社区开展治安巡逻，走访群众）、每月集中统一清查行动机制，重点落实群租房、出租房安全整治，推动靶向治理，夯实城市治理基础。