前不久,沈阳市于洪区迎宾路街道太湖社区一门市顶棚多次发生漏水,导致房顶及部分墙体霉变及下水返水。该商户与物业及二楼住户进行多次沟通,二楼住户对漏水处进行了修缮,漏水情况暂时得到缓解,但未彻底解决,顶棚装修部分也未修补,且商户室内下水返水对其室内物品造成的部分损失也无人赔偿。该商户向楼上各住户及物业公司多次反映未果,便开始间断性关闭楼上用水水阀,给楼上多户居民带来不便。楼上住户多次报警,派出所民警及社区多次进行调解,因赔偿责任归属及赔偿金额问题,未能彻底解决纠纷。
迎宾路街道调委会了解到情况后,决定启动联调联处机制,司法所联合派出所、律师事务所、社区调解委员会共同参与此项调解工作。
调解过程中,由律师对相关法律条款进行解析,对有关业主的主体责任及相关权属问题进行解答,使业主对自己应承担的责任及义务有了深入了解。司法所人员通过讲实情、付真情、求共情、凝温情的沟通调解,理清事实、判清责任、达成共识。
最终,楼上各业主同意赔偿一楼商户经济损失4000元,物业公司同意减免一楼商户10年物业费(2022年—2031年)要求。至此,当事各方交付赔偿金,签订调解协议,矛盾纠纷通过联调联处得以圆满化解。
于洪区司法局迎宾路司法所通过启动联调机制,联合派出所、律师事务所及太湖社区彻底化解了一起持续数日的邻里纠纷,不仅解决了困扰居民已久的麻烦事,更维系了邻里间的和谐与温情,真正做到了“化解小纠纷构筑大平安”。