政讯通中心

　　辽宁长安网讯今年以来，国家税务总局朝阳县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，在群众需求上下功夫，不断优化服务效能，精心打造“清风窗口”品牌，构建高效廉洁的“一体式”服务，劲吹税务新风。

　　“政策又多又难懂，我们年纪大了，想去办点手续，真得太难了，多亏了税务局的孩子们一遍遍的叮嘱，我才能一次性办成。”走访中，新柳城社区的王新强大爷激动地说道。新柳城小区是县域内典型的回迁房小区，回迁户居民占到小区总住户的50％以上，住户类型繁杂，涉及到的契税问题多且复杂。

　　针对这种情况，朝阳县税务局从纳税人缴费人“需求侧”出发，契税窗口工作人员认真分析梳理办事群众反馈的高频疑难杂症，整理形成针对性的“政策套餐”，通过实地走访、“一户户”预约上门答疑的方式将契税政策精准推送至纳税人缴费人手中，实现“一对一”针对性解答。

　　此外，作为对外服务的一线窗口、服务纳税人缴费人的主阵地，该税务局办税服务厅在综合服务窗口组建外网导税服务小组，将经验丰富、能力突出的税务干部分布在导税服务区和自助办税区，现场解答纳税人缴费人疑问，引导、协助纳税人在电子税务局实现自助办税、智能办税，使得办税流程更简便、更高效。

　　朝阳县税务局以“清风窗口”创建活动为契机，优化升级税收营商环境，持续巩固风清气正的朝阳县税务政治生态，提升纳税服务能力和满意度，让“办事不找关系、用权不图好处”成为朝阳县税务的闪亮名片。

　　编辑：王怀实

　　校对：刘清

　　责编：梁健

　　审核：杜洪宇