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　　2月8日下午，辽宁高院党组书记、院长郑青到省法院申诉信访大厅、诉讼服务中心调研指导，并代表院党组提前向“窗口”工作人员致以新春慰问。

　　在申诉信访大厅，郑青查看了1月份以来的上访记录，并与接访同志逐一交流。郑青指出，信访工作任务艰巨，情况复杂，接待群众来访是展示法院形象、化解社会矛盾的重要途径。她强调，要认真学习借鉴“枫桥经验”，坚持多方参与，形成化解涉诉信访矛盾合力；要善于总结方式方法，认真倾听群众呼声，千万百计解开群众心结，引导信访人依法维权、理性信访；全省法院院长要带头接访，敢啃“硬骨头”，敢接“烫手山芋”，做化解矛盾纠纷的表率。

　　在诉讼服务中心，郑青首先了解了诉讼服务中心主要职能、人员结构以及案件受理情况，专门到“市场主体接待专区”了解专区的功能设置和使用情况。郑青强调，全省法院要把法治化营商环境建设摆在今年工作的突出位置，用好市场主体“绿色通道”，在为市场主体、为人民群众创造宽敞明亮空间环境的同时，提供更快捷、更优质、更温馨的诉讼服务。

　　随后，郑青重点了解了现代化诉服建设及智慧法院建设成果，亲身体验云柜流转、文书扫描、自助立案等服务功能。郑青要求，要坚持以人民为中心的发展思想， 进一步加强诉讼服务规范化、标准化建设，完善专业调解室、律师工作室、信访接待室、速裁法庭等功能布局；完善多元解纷机制建设，充分发挥专业调解、行业调解、人民调解作用，积极构建大调解工作格局；注重信息化成果应用，畅通线上线下非诉讼与诉讼平台对接渠道，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务，努力实现提供诉讼服务“全天候不打烊”，群众办理诉讼事务“全流程零跑腿”。

　　辽宁高院党组成员、分管日常工作的副院长段文龙、副院长姜凤武参加调研。